Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones

Gracias por elegir nuestro eCommerce. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y garantizar su satisfacción con los productos que adquiere. Para asegurarnos de que esté completamente satisfecho/a con su compra, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

1. Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Si han pasado más de 30 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la devolución:

   • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
   • El artículo debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y manuales incluidos.
   • Se deben incluir todos los componentes y partes del producto original.

3. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor siga los siguientes pasos:

   • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de devolución de 30 días y proporcione los detalles de su pedido.
   • Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una autorización de devolución y le dará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
   • Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original y adjunte la autorización de devolución proporcionada.
   • Cuando esté todo listo enviaremos el transporte de recogida.

4. Costos de envío de devolución: Los costos de envío de devolución son responsabilidad de Mekina Parts no supondrá ningun coste para usted.

5. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en procesarse y aparecer en su cuenta.

Si tiene alguna duda puede utilizar cualquier de los métodos de contacto que aparecen en esta web, trataremos de solucionar el tema de la forma más cómoda para usted.

GARANTÍAS: 

En el caso de las garantías interviene el fabricante, podemos necesitar que nos facilite una copia de la ficha técnica del coche para tramitarla.

Contacte para solicitar una garantía en atención al cliente.